Bạn đang kinh doanh một sản phẩm hay dịch vụ nào đó và muốn tăng doanh số bán hàng? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn những bước cơ bản để xây dựng một chiến lược tiếp thị cho doanh nghiệp nhỏ của bạn.
Bước 1: Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh
Tại sao phải phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh?
Phân tích thị trường giúp bạn hiểu rõ nhu cầu, mong muốn, hành vi và xu hướng của khách hàng mục tiêu của bạn. Bạn sẽ biết được khách hàng của bạn là ai, họ ở đâu, họ cần gì, họ quan tâm gì và họ sử dụng kênh thông tin nào để tìm kiếm sản phẩm hay dịch vụ của bạn.
Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp bạn nhận biết được ưu và nhược điểm của các doanh nghiệp khác trong ngành của bạn. Bạn sẽ biết được họ đang cung cấp sản phẩm hay dịch vụ gì, họ có điểm mạnh và điểm yếu gì, họ đang áp dụng chiến lược tiếp thị nào và họ có những khách hàng trung thành nào.
Làm thế nào để phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh?
Bạn có thể sử dụng các phương pháp nghiên cứu thị trường khác nhau để thu thập thông tin về khách hàng mục tiêu của bạn, như: khảo sát trực tuyến, phỏng vấn cá nhân, nhóm trọng điểm, quan sát hành vi, phân tích dữ liệu từ các nguồn khác nhau (website, mạng xã hội, báo cáo ngành, …).
Bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh để so sánh và đánh giá các doanh nghiệp khác trong ngành của bạn, như: SWOT analysis (phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức), Porter’s five forces analysis (phân tích năm yếu tố cạnh tranh: đe dọa của các sản phẩm thay thế, đ bargaining power of buyers (sức mạnh của người mua), bargaining power of suppliers (sức mạnh của người bán), threat of new entrants (đe dọa của các doanh nghiệp mới gia nhập) và rivalry among existing competitors (sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hiện tại)), benchmarking (so sánh hiệu suất của các doanh nghiệp theo các tiêu chí nhất định).
Bước 2: Xác định mục tiêu và chỉ số đo lường
Tại sao phải xác định mục tiêu và chỉ số đo lường?
Xác định mục tiêu giúp bạn định hướng cho chiến lược tiếp thị của bạn, đảm bảo rằng bạn có một hướng đi rõ ràng và có thể đo lường được kết quả. Bạn nên xác định mục tiêu theo nguyên tắc SMART (Specific - cụ thể, Measurable - đo lường được, Achievable - có thể đạt được, Relevant - liên quan và Time-bound - có thời hạn).
Chỉ số đo lường giúp bạn theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến lược tiếp thị của bạn, nhận biết được những điểm thành công và những điểm cần cải thiện. Bạn nên chọn những chỉ số đo lường phù hợp với mục tiêu của bạn, như: số lượng khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu, lợi nhuận, chi phí tiếp thị, …
Làm thế nào để xác định mục tiêu và chỉ số đo lường?
Bạn có thể sử dụng các công cụ xác định mục tiêu và chỉ số đo lường khác nhau để hỗ trợ cho quá trình này, như: OKR (Objectives and Key Results - Mục tiêu và Kết quả Chính), KPI (Key Performance Indicators - Chỉ số Hiệu suất Chính), SMART goals (Mục tiêu SMART), …
Bạn có thể sử dụng các phần mềm quản lý dự án và theo dõi chỉ số đo lường để giúp bạn lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra chiến lược tiếp thị của bạn, như: Trello, Asana, Google Analytics, Facebook Insights, …
Bước 3: Lựa chọn chiến lược phân khúc thị trường và xác định vị trí thương hiệu
Tại sao phải lựa chọn chiến lược phân khúc thị trường và xác định vị trí thương hiệu?
Lựa chọn chiến lược phân khúc thị trường giúp bạn tập trung vào những nhóm khách hàng có nhu cầu, mong muốn và hành vi tương tự nhau. Bạn sẽ có thể cung cấp sản phẩm hay dịch vụ phù hợp với từng nhóm khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh của bạn.
Xác định vị trí thương hiệu giúp bạn tạo ra một ấn tượng độc đáo và khác biệt cho sản phẩm hay dịch vụ của bạn trong tâm trí của khách hàng. Bạn sẽ có thể tạo dựng uy tín và niềm tin cho thương hiệu của bạn.
Làm thế nào để lựa chọn chiến lược phân khúc thị trường và xác định vị trí thương hiệu?
Bạn có thể sử dụng các tiêu chí phân khúc thị trường khác nhau để chia nhỏ thị trường thành các nhóm khách hàng riêng biệt, như: đặc điểm dân số (giới tính, tuổi, thu nhập, …), đặc điểm địa lý (vùng, thành phố, quốc gia, …), đặc điểm tâm lý (thái độ, giá trị, sở thích, …), đặc điểm hành vi (mức độ sử dụng, mức độ trung thành, mức độ phản ứng, …).
Bước 4: Lựa chọn kênh tiếp thị và phương tiện truyền thông
Tại sao phải lựa chọn kênh tiếp thị và phương tiện truyền thông?
- Lựa chọn kênh tiếp thị và phương tiện truyền thông giúp bạn đưa sản phẩm hay dịch vụ của bạn đến với khách hàng mục tiêu của bạn một cách hiệu quả và chi phí thấp. Bạn sẽ có thể tăng nhận thức, tạo ấn tượng và kích thích hành động của khách hàng.
- Kênh tiếp thị là các nơi mà bạn có thể tiếp cận và giao tiếp với khách hàng, như: website, mạng xã hội, email, điện thoại, truyền hình, radio, báo chí, …
- Phương tiện truyền thông là các hình thức mà bạn có thể sử dụng để truyền đạt thông điệp của bạn đến khách hàng, như: hình ảnh, video, âm thanh, văn bản, biểu tượng, …
Làm thế nào để lựa chọn kênh tiếp thị và phương tiện truyền thông?
Bạn có thể sử dụng các nguyên tắc lựa chọn kênh tiếp thị và phương tiện truyền thông khác nhau để quyết định các kênh và phương tiện phù hợp với chiến lược tiếp thị của bạn, như: nguyên tắc 4P (Product - Sản phẩm, Price - Giá cả, Place - Địa điểm và Promotion - Khuyến mãi), nguyên tắc 4C (Customer - Khách hàng, Cost - Chi phí, Convenience - Tiện lợi và Communication - Giao tiếp), nguyên tắc AIDA (Attention - Chú ý, Interest - Quan tâm, Desire - Mong muốn và Action - Hành động), …
Bạn có thể sử dụng các công cụ lựa chọn kênh tiếp thị và phương tiện truyền thông để giúp bạn so sánh và đánh giá các kênh và phương tiện khác nhau theo các tiêu chí như: độ phủ sóng, độ tương tác, độ tin cậy, độ nhớ, chi phí, …, như: marketing mix model (mô hình kết hợp tiếp thị), media mix model (mô hình kết hợp truyền thông), …
Bước 5: Thực hiện và kiểm tra chiến lược tiếp thị
Tại sao phải thực hiện và kiểm tra chiến lược tiếp thị?
- Thực hiện chiến lược tiếp thị là quá trình triển khai các hoạt động tiếp thị theo kế hoạch đã đề ra. Bạn sẽ cần phối hợp với các bên liên quan trong doanh nghiệp của bạn để đảm bảo rằng chiến lược tiếp thị được thực hiện một cách hiệu quả và nhất quán.
- Kiểm tra chiến lược tiếp thị là quá trình theo dõi và đánh giá kết quả của các hoạt động tiếp thị. Bạn sẽ cần sử dụng các chỉ số đo lường đã xác định ở bước 2 để kiểm tra xem chiến lược tiếp thị có đạt được mục tiêu hay không, và có cần điều chỉnh hay cải thiện gì hay không.
Làm thế nào để thực hiện và kiểm tra chiến lược tiếp thị?
Bạn có thể sử dụng các công cụ thực hiện và kiểm tra chiến lược tiếp thị để hỗ trợ cho quá trình này, như: marketing calendar (lịch tiếp thị), marketing dashboard (bảng điều khiển tiếp thị), marketing report (báo cáo tiếp thị), …
Bạn có thể sử dụng các phương pháp thực hiện và kiểm tra chiến lược tiếp thị khác nhau để nâng cao hiệu quả của chiến lược tiếp thị của bạn, như: marketing automation (tự động hóa tiếp thị), marketing optimization (tối ưu hóa tiếp thị), marketing experimentation (thí nghiệm tiếp thị), …
Đây là những bước cơ bản để xây dựng một chiến lược tiếp thị hiệu quả cho doanh nghiệp nhỏ của bạn. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có được một cái nhìn tổng quan và một hướng dẫn chi tiết về cách lập kế hoạch và thực hiện chiến lược tiếp thị của bạn. Chúc bạn thành công!
